Terma & Syarat InfiniWin –
Hak & Tanggungjawab Anda

1 Pengenalan

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan InfiniWin ("Syarikat", "kami" atau "InfiniWin"), pengendali platform pertaruhan dan hiburan dalam talian di infiniwin.click.

InfiniWin menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital termasuk kasino langsung, permainan slot, pertaruhan sukan — merangkumi Liga Super Malaysia, EPL dan badminton — jackpot progresif, permainan meja, dan lain-lain. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan di sini.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan dalam terjemahan atau tafsiran, versi bahasa Inggeris di platform InfiniWin adalah yang terpakai untuk tujuan undang-undang.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan InfiniWin, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang mengakses platform dari Malaysia
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) atau sebarang larangan undang-undang berkaitan pertaruhan
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh InfiniWin sebelum ini atas sebab pelanggaran terma
• Bermain menggunakan wang sendiri — tidak mewakili pihak ketiga atau syarikat dalam apa-apa jua bentuk

InfiniWin berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditutup secara kekal.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di InfiniWin. Ini termasuk penggunaan peranti yang sama, alamat IP yang sama, atau maklumat pembayaran yang sama. Akaun berganda akan ditutup serta-merta tanpa notis dan sebarang baki atau kemenangan boleh dirampas.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab penuh untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran InfiniWin adalah benar, tepat dan terkini. InfiniWin berhak mengesahkan maklumat ini melalui pihak ketiga yang bertauliah. Maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terma ini.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun InfiniWin anda. Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. InfiniWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kuat — kombinasi huruf besar, kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia
• Hubungi sokongan InfiniWin segera jika mengesyaki akses tidak sah

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

InfiniWin menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk deposit dana ke akaun permainan anda. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan dienkripsi.

InfiniWin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia eWallet atau bank anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri — sila semak dengan pihak berkenaan. Dana yang didepositkan mestilah berpunca daripada sumber yang sah dan milik anda sendiri.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran kemenangan daripada akaun InfiniWin tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipenuhi sepenuhnya sebelum permintaan dapat diproses:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti selesai sebelum pengeluaran pertama
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan (peraturan sumber dana)
• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi
• Had maksimum pengeluaran harian adalah RM 100,000 untuk akaun standard
• Sebarang syarat taruhan bonus mesti dipenuhi dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan
• InfiniWin berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi RM 10,000

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit untuk eWallet dan sehingga 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank FPX. InfiniWin tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia eWallet.

6 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

6.1 Syarat Wagering (Taruhan Minimum)

Semua bonus dan promosi InfiniWin tertakluk kepada keperluan taruhan minimum (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Secara umum, kemenangan daripada wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan taruhan dipenuhi sepenuhnya.

6.2 Penyalahgunaan Bonus

InfiniWin berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika didapati berlaku penyalahgunaan — termasuk pertaruhan arbitraj (arbing), penggunaan perisian automatik (bot), atau sebarang strategi yang jelas bertujuan mengeksploitasi terma promosi tanpa niat bermain yang wajar.

• Setiap pemain hanya layak mendapat setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus
• InfiniWin berhak mengubah, menghentikan, atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa
• Program VIP InfiniWin mempunyai terma dan syarat tersendiri yang akan dimaklumkan kepada ahli yang layak

7 Peraturan Pertaruhan Sukan & Permainan

Semua aktiviti pertaruhan di InfiniWin — sama ada pertaruhan sukan bola sepak, badminton, kriket, e-sukan, kasino langsung, permainan slot, atau jackpot — tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam bahagian masing-masing di platform.

7.1 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan dan taruhan di InfiniWin adalah muktamad. Dalam kes pertikaian teknikal atau gangguan sistem, InfiniWin berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal. Tiada pampasan lain akan diberikan atas gangguan teknikal yang di luar kawalan InfiniWin.

7.2 Taruhan Sukan Langsung

Untuk pertaruhan sukan secara langsung (in-play) seperti perlawanan Liga Super Malaysia atau badminton BWF, odds berubah secara masa nyata. InfiniWin berhak menolak atau membatalkan taruhan jika sistem mengesan taruhan diletakkan selepas acara berlaku (late betting) disebabkan kelewatan suapan data.

8 Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform InfiniWin adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa amaran serta pelucutan semua dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau bertaruh
• Melakukan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi)
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau ralat dalam sistem tanpa melaporkannya kepada InfiniWin
• Membuat sebarang ancaman atau gangguan terhadap kakitangan atau pengguna lain InfiniWin
• Mendepositkan dana menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan atau bukan atas nama sendiri

InfiniWin bekerjasama penuh dengan pihak berkuasa Malaysia dalam siasatan berkaitan aktiviti penipuan atau pencucian wang. Maklumat akaun yang terlibat boleh diserahkan kepada pihak berkuasa mengikut keperluan undang-undang.

9 Privasi & Perlindungan Data

InfiniWin komited untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Cara kami mengumpul, memproses dan menyimpan data anda diterangkan secara terperinci dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

• Data peribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• Maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit
• Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda
• InfiniWin hanya berkongsi data dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi (pembekal pembayaran, pengaudit)

10 Had Liabiliti InfiniWin

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, InfiniWin tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan — semua pertaruhan melibatkan risiko yang diterima sepenuhnya oleh pengguna
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau kecemasan teknikal
• Kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri
• Ketidaktepatan maklumat atau statistik yang disediakan oleh sumber pihak ketiga
• Kelewatan pemindahan wang yang disebabkan oleh pihak bank atau eWallet

Dalam kes kerosakan sistem yang menyebabkan ralat dalam keputusan permainan, tanggungjawab maksimum InfiniWin adalah terhad kepada pemulangan jumlah pertaruhan asal kepada akaun pengguna.

11 Penutupan & Penggantungan Akaun

11.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun InfiniWin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dikeluarkan dan semua syarat taruhan bonus yang sedang berjalan telah dipenuhi atau dibatalkan.

11.2 Penutupan oleh InfiniWin

InfiniWin berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini
• Pengguna gagal menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang
• Pengguna dinyatakan bankrap atau tertakluk kepada perintah mahkamah berkaitan

12 Pindaan kepada Terma & Syarat

InfiniWin berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dikemaskini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform InfiniWin selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila tutup akaun anda dan hentikan penggunaan.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat InfiniWin ini, pasukan kami sedia membantu:

• E-mel: support@infiniwin.click — respons dalam masa 2 jam pada hari bekerja
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform InfiniWin
• WhatsApp: Tersedia 9 pagi hingga 11 malam setiap hari
• Soalan Lazim: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan segera

Untuk aduan formal berkaitan pertikaian kemenangan atau isu akaun, sila hantar e-mel bertajuk "ADUAN RASMI" ke alamat di atas. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.